در طی ماه گذشته با دو پرونده شکایت پزشکی برخورد کردم که بد ندیدم شما خوانندگان محترم را نیز در جریان این موارد قرار دهم 1. زوج جوانی که به مدت پنج سال نا بارور بوده اند جهت درمان به یکی از کلینیکهای ناباروری مراجعه می نمایند این کلینیک علاوه بر ارائه خدمات درمانی به زوجهای نابارور، مدعی است که نوزادی با جنسیت مورد درخواست والدین را با لقاح انتخابی به ایشان خواهد داد والدین نیز درخواست داشتن یک نوزاد پسر می نمایند بعد از انجام موفقیت آمیز تکنیک بارداری مصنوعی و پیگیریهای بعدی در حدود چهار ماهگی، سونوگرافی جنسیت جنین را دختر اعلام می دارد والدین جنین با دلخوری به پزشکان کلینیک مراجعه و در مورد علت عدم مطابقت جنسیت جنین با درخواست ایشان سوال می نمایند ایشان متذکر می شوند که مسئولین کلینیک قول تعیین انتخابی جنسیت جنین را به صورت قطعی داده بودند و حال ایشان از این رخداد خلاف میلشان شاکی بوده و قصد شکایت به مراجع ذیربط را دارند 2. یک بازیکن فوتبال با شکستگی هر دو استخوان ساق راست خود به ارتوپد مراجعه می نماید پزشک چون بیمارو اطرافیان وی را بسیار نگران می بیند به منظور آرام کردن ایشان قاطعانه به وی قول می دهد که ظرف مدت چند ماه شکستگی های مذکور به بهترین وجه ترمیم خواهند یافت و وی می تواند مجدداً در تمرینات فوتبال شرکت نماید. عمل جراحی انجام می شود اما بر خلاف توقع بیمار و پزشک، شکستگی های مذکور در وضعیت کاملاً مناسب ترمیم نمی گردند که این امر باعث لنگیدن مختصر بیمار می شود و مسلماً چنین وضعیتی برای یک بازیکن فوتبال حرفه ای،یک فاجعه است که به هیچ وجه قابل قبول نیست. بیمار با توجه به قول قاطع پزشک مبنی بر بهبودی کامل و بازگشت به فعالیتهای حرفه ای فوتبال و عدم رسیدن به چنین شرایطی از پزشک شکایت می کند چنین مواردی در بحث ارائه خدمات پزشکی بسیار رخ می دهند که شاید ناشی از قصور کادر درمانی نیز نباشند اما متوقع نمودن بیمار یا اطرافیان وی مسلماً امری غلط و غیر حرفه ای است که می تواند باعث بروز گله مندی و در مواردی شکایت از پزشک گردد. یادمان باشد در پزشکی همیشه دو دو تا چهارتا نمی شود و گاه ممکن است نتیجه ای غیر از آن چیزی که منظور نظر بیمار و پزشک است رخ دهد لذا منطقی به نظر می رسد که هرگز با بیمار و همراهان وی به طور قطع و صد درصد صحبت نکنیم و ایشان را به طور مطلق امیدوار ننماییم بهترین روش در چنین مواردی این است که به بیمار متذکر شویم که" ما تمام تلاشمان را جهت رسیدن به بهترین نتیجه ممکن به کار می بندیم اما عوامل و فاکتورهای متعددی در میان هستند که ممکن است مانع از رسیدن به بهترین نتیجه ممکن شوند"